Privacyverklaring

Starwise helpt bedrijven bij het beantwoorden van Google-reviews. In deze verklaring lees je welke gegevens we daarvoor verwerken, waarom, en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij

Voor de accountgegevens van bedrijfseigenaren is Starwise verwerkingsverantwoordelijke. Voor de reviews van klanten van een bedrijf is dat bedrijf verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt Starwise de gegevens in opdracht van dat bedrijf.

Welke gegevens we verwerken

• Accountgegevens: je e-mailadres en, als je dat kiest, een (versleuteld opgeslagen) wachtwoord.
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, branche, je brand voice en voorbeeldreacties.
• Reviews: naam van de reviewer, sterren, reviewtekst en de concept-reacties die we maken.
• Google-koppeling: een versleutelde toegangssleutel om reviews op te halen en reacties te plaatsen.
• Feedback die je ons via de app stuurt.

Waarvoor we ze gebruiken

Alleen om de dienst te leveren: concept-reacties maken, je inbox tonen, reacties op Google plaatsen, je e-mailen als er nieuwe reviews wachten, en de dienst te verbeteren. We verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties.

Met wie we gegevens delen

We werken met de volgende leveranciers (subverwerkers):

• Supabase: database en inloggen.
• Vercel: hosting van de website en app.
• Anthropic (Claude): het schrijven van concept-reacties. Hiervoor sturen we de reviewtekst en je brand voice mee.
• OpenRouter: alleen als Claude tijdelijk niet bereikbaar is, voor hetzelfde doel en met dezelfde gegevens. We gebruiken daar alleen aanbieders die de gegevens niet opslaan of gebruiken voor training.
• Google: ophalen van reviews en plaatsen van reacties, alleen als je je profiel koppelt.
• Resend: het versturen van e-mailmeldingen.

Sommige leveranciers verwerken gegevens buiten de EU. In die gevallen gelden passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.

Hoe lang we gegevens bewaren

Zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan wissen we je bedrijfsgegevens, reviews, concepten, feedback en de Google-koppeling direct, en trekken we de toegang tot Google in. Reacties die al op Google staan, blijven daar staan.

Beveiliging

Elk bedrijf ziet alleen zijn eigen gegevens. Toegangssleutels voor Google worden versleuteld opgeslagen en verbindingen lopen altijd via HTTPS.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en je kunt bezwaar maken. Veel kun je zelf in de app: je gegevens aanpassen of je account verwijderen via Account. Voor andere verzoeken kun je contact met ons opnemen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Ben je een klant die een review schreef? Je review is al openbaar op Google. Neem voor verzoeken contact op met het betreffende bedrijf; wij helpen dat bedrijf daarbij.

Wijzigingen

Als we deze verklaring aanpassen, passen we de datum bovenaan aan. Bij grote wijzigingen laten we het je weten.